(لتجميعات البي سي اتجه الى سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بها الموضحة بالاسفل)
ان يكون المنتج في حالة المصنع (في تغليف المصنع) مع جميع ملحقاته الاساسية وفي حالة جديدة ولم يتم استعماله أو فتحه، ان لم يكن كذلك بيتم رفض الإرجاع.
- الإرجاع يكون خلال 3 ايام من تاريخ الشراء، الإستبدال يكون خلال 6 أيام من تاريخ الشراء مع ضرورة توفر فاتورة الشراء الأصلية، عدم وجود فاتورة شراء الأصلية من العميل لن يتم الإرجاع أو الإستبدال، في حال تجاوز فترة الإرجاع المحددة مسبقًا أو فترة الإستبدال لن يكون هنالك أي إستبدال أو إرجاع للعميل .
في حال رغبت باستبدال المنتج او ارجاعه بيتم فرض رسوم التوصيل ولن يتم ارجاعها الا في حال ان المنتج تم ارجاعه لغرض الضمان.
يحق لموقع لاين تيكز إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ بالسعر المذكور أو انتهاء مخزون المنتج وإرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو على بطاقته ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.
يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج اخر بنفس التكلفة (او بدفع الفرق) ان رغب في ذلك في حال حقق جميع الشروط.
لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل (سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارت غير متوافق مع خصائص الجهاز.
في حال لم تكن متاكدا من وجود عيب مصنعي يمكنك التواصل مع خدمة العملاء.
في حال تم ارجاع المنتج واتضح ان العطل كان بسبب سوء الاستخدام وليس عيبا مصنعيا يتحمل العميل قيمة ارجاع الشحنة.
يحق لموقع لاين تيكز عدم تعويض العميل الا بعد استلام الشحنة والتاكد من صحة المنتج او صحة العيب المصنعي.
في حال حصلت على منتج مختلف او لاحظت خطأ في مواصفات المنتج يحق لك ارجاع المنتج دون تحمل اي رسوم الا في حال قمت بفتح التغليف فلن يتم ارجاع المنتج نهائيًا.
يتحمل العميل قيمة الشحن ذهابًا ورجوع (يعادل 50 ريال سعودي) في حال رغب بإسترجاع او إستبدال المنتج (تستقطع من قيمة الاسترداد مباشرة)
*تسليم الشحنة الى شركة الشحن يعتبر اقرارا من العميل عن صحة التعويض حسب الضمان او الاستبدال او الاسترجاع وفي حال لم يكن صحيح فيتم فرض رسوم اضافية وارجاع الشحنة للعميل تلقائيا.
سياسة الاستبدال والاسترجاع لتجميعات البي سي:
*يحق لموقع لاين تيكز استبدال اي قطعة بقطعة مثيله لها او افضل منها من شركة اخرى او من نفس الشركة المصنعة.
لا يمكن الغاء او إرجاع طلبات التجميعات الا بفرض رسوم بحكم ضرورة فتح تغليف القطع الداخلية لبناء الجهاز. (الية الرسوم موضحة بالأسفل وتستثنى حالات الضمان)
رسوم الالغاء للتجميعات (غير المخصصة) تكون وفق رسوم طرق الدفع الموضحة بالأسفل وهي تدفع للشركة المشغله لطريقة الدفع (مثل مدى أو فيزا) وليست لـ"شركة لاين تيكز" وتضاف رسوم قدرها 5% لاتعاب الشركة.
يضاف 20% الإلغاء للتجميعات المخصصه (أي تم تخصيص مواصفاتها وفق رغبة العميل) وتعد رسوم خدمة التخصيص باجمالي رسوم قدرها 10% حيث يكون إجمالي نسبة الإلغاء 30% من إجمالي قيمة الطلب .
في حال العطل المصنعي يتم حل المشكلة بتغيير القطعة المتعطلة ومن ثم ارجاع الجهاز للعميل دون فرض اي رسوم.
في حال واجهت اي مشاكل يمكنك التواصل مع خدمة العملاء والاستفادة من الصيانة عن بعد مجانا لمدة سنتين.
في حال تم ارجاع الجهاز واتضح ان العطل بسبب سوء الاستخدام يتم فرض رسوم للتوصيل وارجاع الجهاز.
يمكننا صيانة الجهاز في حال كان العطل من سوء استخدام العميل مع فرض رسوم للاصلاح.
في حال وجد اختلاف في مواصفات الجهاز يحق للعميل ارجاع الجهاز بحيث يتم تصحيح الخطأ الواقع على الجهاز ومن ثم يتم شحن الجهاز للعميل مجددًا, ويحق لموقع لاين تيكز تقديم عرض تعويضي للعميل بدلا من اصلاح الخطأ ويمكن للعميل رفض هذا العرض ويتم اصلاح الخطأ بدلا من ذلك.
يحق لموقع لاين تيكز عدم تعويض العميل الا بعد استلام الشحنة والتاكد من صحة المنتج او صحة العيب المصنعي.
*تسليم الشحنة الى شركة الشحن يعتبر اقرارا من العميل عن صحة التعويض حسب الضمان او الاستبدال او الاسترجاع وفي حال لم يكن صحيح فيتم فرض رسوم اضافية وارجاع الشحنة للعميل تلقائيا.
الضمان:
مدة الضمان الخاصه بالمنتجات ال الإلكترونية سنتين من تاريخ الشراء والضمان يكون على الاعطال المصنعية فقط, بعد انتهاء الضمان لسنا مسؤولين عن تعويض العميل.